IFH – Alternance – Expert(e) de la Relation Client Boutique de Luxe
Le Chesnay-Rocquencourt, 78150
Alternance
01/09/2026- 01/09/2027
Description
Notre boutique partenaire, implantée au centre commercial Parly 2 au Chesnay, recherche un(e) alternant(e) expert(e) de la relation client pour accompagner une clientèle exigeante et construire une relation durable avec elle, au-delà du simple acte de vente.
Missions
Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante selon les codes du luxe et les standards de la maison.
Construire et entretenir une relation de confiance dans la durée avec une clientèle premium (suivi personnalisé, relances, événements privés).
Utiliser les outils CRM pour affiner la connaissance client et anticiper ses attentes.
Identifier avec finesse les attentes de chaque client afin de proposer une expérience sur-mesure.
Contribuer à la mise en valeur des produits en boutique (merchandising, présentation).
Participer au suivi des stocks et à la remontée des besoins de réassort.
Développer votre sens du conseil et votre autonomie dans un environnement formateur et exigeant.
Profil
Vous préparez une formation en commerce, vente ou marketing du luxe et souhaitez développer une expertise de la relation client au sein d'une maison de prestige.
Une première expérience en vente conseil ou en relation client, idéalement dans le luxe, est un plus ; les profils débutants motivés sont bienvenus.
Vous avez un réel intérêt pour la fidélisation d'une clientèle haut de gamme et le service personnalisé.
Vous faites preuve de rigueur, d'écoute active et d'un sens aigu du détail.
Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux exigences d'une clientèle haut de gamme.
La maîtrise du français est indispensable, l'anglais est un plus.
Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.